Per il Diritto di Recesso (Articoli Standard)
Hai 14 giorni per decidere se tenere un prodotto non personalizzato. Per esercitare questo diritto, notificacelo via modulo online. Ti invieremo conferma e istruzioni. Il prodotto va rispedito entro 14 giorni dalla notifica. Deve essere intatto, completo e nella sua confezione originale. Le spese di reso sono a tuo carico. Scegli un corriere tracciato. Al ricevimento e verifica, ti rimborseremo il prezzo del prodotto (non le spese di spedizione iniziali) entro 14 giorni. Se hai usato un codice sconto, il rimborso sarà calcolato sul prezzo scontato effettivamente pagato.
Per Resi Causati da Nostro Errore o Difetto
Se ricevi un prodotto difettoso, errato o danneggiato durante il trasporto, contattaci immediatamente via modulo o assistenza. In questi casi, ci faremo interamente carico noi di tutte le spese (ritiro del reso, spedizione del nuovo articolo o rimborso). Ti chiederemo possibilmente delle foto per documentare il problema. Ti offriremo la soluzione più rapida: sostituzione immediata, rimborso o buono credito.
Condizioni Generali Applicabili
Prodotti Non Rimborsabili: Articoli personalizzati su tua richiesta (incisioni, taglie speciali), prodotti sigillati per igiene e sicurezza aperti (es. cosmetici), contenuti digitali, gift card.
Pacco Mancante o Parzialmente Restituito: Se nella scatola di reso non troviamo tutti gli articoli autorizzati, il rimborso sarà corrisposto solo per quelli effettivamente ricevuti.
Tempi di Verifica: La verifica in magazzino può richiedere fino a 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco.
Resi Internazionali: Per clienti fuori dall’Italia, le spese doganali eventualmente pagate all’importazione non sono rimborsabili. Il rimborso sarà calcolato sul netto di tali costi.